前言
又到了蕭瑟卻充滿希望的年底，人們不由自主的回顧這一年的時光，成敗和悲歡既留于心間也可能部分留于紙上，都是經歷，都是成長。然而這篇帶有奇怪“后現代主義”風格標題 (￣▽￣)／的文章卻是“蓄謀已久”的。
今年夏秋，作為一個年輕的產品經理，本人在經歷近半年零散的工作后，終于有幸主導一個重要創新項目。其性質接近于“從零到一”，充滿挑戰，又恰能一個產品經理勉強應付的過來。我意識到其中蘊含著難得的學習機會，于是全程將一些自覺有意義的思考記錄在本上。所以，本文是一段時間以來零散工作思考的再次梳理總結，是一直期盼完成的年度文章。十分抱歉的是，很多瞬間的靈感由于連續的繁忙工作未能及時記錄下來，難免有些遺失。
完成本文既是對一段學習的正式總結，也是個人繼續對寫作、歸納、抽象、聯想能力的訓練，同時作為資歷較低的新人，把它分享出來，希望與產品新人共勉。所以，除非太愛我，專家大佬們可以退散了。
另外，遺憾的告知大家，文章里沒有“童話”，甚至故事也就勉強有一個，全是本人在項目中抽象出的體會、思考。而標題源于夏天忽然想起少年時的玩笑——初中背文學常識時，同學張冠李戴的創造出“***（簡書隱藏）童話故事選”（原為《安徒生童話故事選》）。
正文將按照話題所屬的項目階段進行編排組織，以時間順序展開為：需求調研與方案制定、方案匯報、進度把控、成果展示、結項總結，只是小標題將通過藝術化聯想搭配文章標題。
附“童話故事選”標題意義注解：
1. 童話多富有教育意義；2. 加入個人回憶特色；3. 為嚴肅話題添加幽默氣氛；4. 本人為“幼齡”產品經理，以“小朋友”自稱，兒童需要童話；5.“選集”說明它是一段時間積累而成的并非一蹴而就；6. 此為童話，說的通通都不算數。
黑暗中劃亮火柴
一次次劃亮手中的火柴，安徒生筆下的小女孩看到一個個美好的幻象，最終迎接她的卻只有殘酷的現實。接下來就讓我們開始黑暗中的探索，進入需求調研、方案制定階段相關的探討。
1. 頭上的辮子與心中的辮子
我頭上的辮子是有形的，你們心中的辮子卻是無形的。——辜鴻銘
我們的組織氛圍中，由于業務形態的原因，產品研發方向大多聽從所謂“業務方”的指揮，水平和資歷不夠高的產品經理大多時候只需“言聽計從”，最多給點技術上的建議。
這與典型的互聯網產品創造過程或存一定差異。長此以往，產品經理們，特別是新人，恐形成依賴性，削弱自我思考、自我創造的能力。
有時我們可能抱怨沒有研發自主發揮的空間，真到面對一個偌大的系統要建設時，又缺主意，要四處征求意見。研發等著開工，我們卻猶豫不決，多謀而無斷。說到底還是在業務上、技術上自身缺乏經驗和積累，讓人不免聯系起辜鴻銘先生的“辮子”一說。想要獲得決策上的自由，請先把心中的依賴去掉吧。
年輕人加緊自身的核心競爭力建設是真。對產品經理而言，不要總亦步亦趨，也不要一心蠻干，要聽的進教導，給得出觀點，該你負責的事還要敢做決定。做到像系統建設的要求一樣——“彈性可伸縮”——不卑不亢，這樣的產品經理便走上成熟之路了。
2. 確定不確定
創新項目的初期，首要問題是業務的不確定性帶來需求的頻繁變更。特別是純研發驅動的工作，還要面臨“自產自銷”的尷尬壓力。
案例一：存在依賴的業務條件不確定時，后續工作強制要求我們將其前置確定，如猶豫不決則延誤開發進度。建議解決方案為，做出基本假設，回避糾結給出理想的方案，特別是要避免在早期過度憂慮技術細節；之后先在假設的基礎上開工，做實驗性開發；同時也要盡量留足后路；直到最后確定依賴條件。
案例二：工作具有創造性，領導在初期指示也不足，大家在發散討論中抓住的方向可能偏離領導原意。建議解決方案為，即使考慮不周，也要提早匯報工作方案，以便及時糾偏。同時這也是在為領導每步決策提供助力。下一章將詳談。
Nyc曰：一個產品經理一定想不全所有的對策，在與團隊中不同角色的溝通中充分碰撞，甚至是匯報時領導的建議，都有可能帶來思想的火花，善于抓住他們，不要放棄探索下去，或許就能發現另一片天地。
講好你的一千零一夜
宰相的女兒通過不停使用“下回分解”法講故事，講了一千零一夜，終于感化了國王，拯救了自己也拯救了無數無辜女性。下面我們來談談怎么和領導“講故事”，關于匯報的問題。
1. 請先做好心理準備哦
Nyc曰：通常來講，首先，越高領導越沒耐心聽完你說話；其次，越高領導脾氣越大。
這很容易理解，“革命的分工”不同嘛。在不同的高度會看到不同的風景，在不同的位置會考慮不同的事情。所以要注意抓緊機會在領導之間插上話，把自己要傳達的思想充分、及時的說出來，不然還沒說什么就要被請走了。
2. 決策原理
理想狀態下，一個大的系統性設計應是各級領導自頂向下進行，逐級貫徹上級精神，為下級布置任務。這樣看上去最高效合理。
而實際情況是，高層給一個概念，中層沒有想法，底層直接開始實施。底層每推進一個階段，可給中層決策者更多參考，其開始有一些聯想，便指導改進方案。更大的階段成果則反饋高層，同理，其會根據實際情況在更高層面上給出改進指導。
于是過程變得反反復復，順序復雜起來。歸根結底，是因為決策是需要依據的，而新系統“從零到一”的過程中，依據是底層執行者創造實踐出來的，故而有這種反復。
這也印證了上一章所說“提早匯報”、“及時匯報”的必要性。
3. 影響決策
我們知道，自上至下治理中講求的“帝王之術”是下級間力量的平衡。自下至上傳遞思想時，如認為領導的決策不合理，可將上述方法反過來運用，借平級領導間互相的影響力“開導”；或借向更上級領導匯報之機，指望更上級領導能有更多理解。
4. 坦白一個缺點
在項目最終沖刺階段，每天工作到比較晚，于是起的也比較晚，那幾天幾乎總是被領導的電話叫醒，然后被詢問項目一些最新信息，以便其在早會上進行溝通。由于我記憶力的衰退、繁多事務帶來的淡忘，回答的經常是方向正確但細節模糊，如果在工位也需要去翻看郵件再確認。自己工作最新情況的細節不能對答如流，我對自己的表現也是不滿意的。
我們的項目經理就會去預測第二天領導可能會有什么問題，提前和大家溝通準備。另外，她每天還會發出日報郵件，一方面對各方“同步信息”是項目經理職責所在，另一方面也用于自己梳理。
希望今后能養成這樣的意識，提前預測領導會在哪些時間點詢問何種問題，理清邏輯，記住細節，準備匯報。機會不等人。
夢游仙境
仙境之路曲折離奇，興奮與恐懼并存，會遇到兔子先生、瘋帽子、紙牌皇后等等形形色色的人與事，但愿醒來后感嘆是一個好夢。接下來進入正式開發階段，我們談談項目進度把控相關的問題。
1. 艱難的收斂
項目進入開發階段產品經理不會一身輕松，還會有很多障礙要你去掃清，特別是創新項目，有很多“前無古人”探索的“坑”大家要一起踩。緊張的進度要求我們滾動向前，邊開發邊突破下一步的障礙，確定下一步的計劃。所以過程一定是在波浪式的前進，有時還可獲得“如坐過山車般的”精彩體驗。
曾經，我第一次參觀到項目開工前，各方因為排期問題混亂角逐，不免震驚。而后一位長者告訴我，項目都會有一個“由亂而治”的過程，我的心恍然得到一些安撫。如今，我喜歡聯想數學中“收斂”的概念來描述這個“由亂而治”的曲折過程，它便于可視化的呈現，如下圖。
如果不是考慮到橫軸下的負值問題，我們還可以把它想象成一個阻尼震動，一旦有新的激勵加入系統，振幅便“死灰復燃”。
項目的“收斂”不像理想狀態，不是一貫的、穩定的。眼看即將成功，人們也有可能在不斷地回顧中反悔，帶來大的波動。但一個成功的項目宏觀上一定是趨于“收斂”的，而不會是“發散”的，否則它就不會有最終成果。
Nyc曰：項目“收斂”的過程是一個從未知到已知的過程，在這條曲折的道路上我們要把面對未知的恐懼轉化為探索的動力。
2. Checklist
不知各位從上圖生動形象的波動中，是否感受到“對未知的恐懼”。我是深切體驗到每天都會有諸多問題等待解決，甚至有時新問題產生的速度都要超過我們解決問題的速度。那么此情況下就必須要強調古董Checklist（任務清單）的重要性了。
老師從小教導我們“好記性不如爛筆頭”，出于“鍛煉記憶力”的懶目的，我大多還是僅憑空記作業。初入職場工作，遇到的大多任務、會議復雜度不足，也僅需腦記即可。現在可不行，每次都能列滿一面紙，然后和大家用幾天時間“消化”。
它的形式是如此的簡單，以至于我說的都像是廢話。。。就寫一二三四就好，然后做完的打鉤。只不過由于我溝通的團隊太多，以及一些人是資源瓶頸（超忙），所以我可能會在任務上加上找誰，以及什么時間結點。
3. 再回首
如果沒有參與這樣一個完整的項目，如果不遇到這些層出不窮的問題，也就不會學著去解決它們，那就不會有成長，不會有此文。實踐能創造“意想不到”，于是你才能獲得新的思考。
面對這些問題有的時候感到疲倦，有的時候又會感到興奮，有時也會氣憤，有時又只有無奈。在這一層樓中，我距離自己團隊中的各角色都不會超過50米，但因為探求真相的急切心理，真的經常是跑著步去找他們。每劃去一個問題，便感到向“已知”又邁進一步。每天在這小小的樓層中，估計也只會看見本小朋友在一幫慢步的“老干部們”中跑來跑去。
在過程中我深感前輩們對我的照顧和寬容。我也努力嘗試擺脫依賴，嘗試從說服第一個不好惹的角色開始，嘗試一些小事的解決不必勞煩忙人們；我希望為團隊承擔更多，希望能為研發分憂，為項目經理分憂，為業務方分憂，為領導分憂，去體諒理解他們的難處。
Nyc曰：早期項目不明確時，領導多監督關心是好事；后期方向明確后，領導多放任自主是好事。
別當丑小鴨
雖然丑小鴨通過自己的堅持找到了天鵝群，終于被識別出天資，但是如果一開始能讓別人意識到自己的內在品質，則不會受到那么多不公正待遇。下面讓我們進入產品發布前階段，來談一些輔助技能。這些事情可能與公關、商務、運營相關，但是它們影響到開發進度，而且作為一個創新產品一開始恐怕沒什么人來照顧，所以產品經理有責任了解。
1. 宣傳
Nyc曰：宣傳上要主動出擊，否則貽誤戰機。（就是說要早有準備，不要等所有競品都讓用戶覺得很牛逼之后，你再被迫跳出來說：其，，，其，其實，我們也挺厲害的。）
宣傳的短期目的，對我們來說主要是但不限于以下兩點：一是，讓用戶盡可能多的了解甚至認可你的產品，引發“自傳播”，產生輿論熱點，最好壓過競品；二是，利用一的效果配合產品上線后的實際成果從高層獲取資源，為這個創新產品步入正軌做準備。
宣傳的時機很重要，通常來說要提前，但正式發布時間卻不一定一致的早，比如我們，可能考慮到和競品拼注意力，但視具體情況而定。
宣傳的內容不能過于拘謹，要給用戶希望和充分的想象空間，有的時候甚至要有一些“不要臉”。（對于很多人來說，或許一些夸夸其談見怪不怪、理所應當，但對于我這種“睚眥必較的貓頭鷹”來說，偏離已知、可控的事實讓人十分慚愧。）
2. 順勢而為
項目“由亂而治”逐漸“收斂”的過程中，宏觀上來講，方向最重要，它決定這件事能否做成，是否有社會價值、商業價值。方向正確，細節上的凌亂就如同“風中沙”（上一章開發過程中的那些問題），起風后曾經再散亂也都飄向一處。
微觀上來講，競爭情報、審時度勢最重要，知己知彼，方能百戰不殆。這體現在很多方面，舉一個簡單例子——產品的發布時機。
小學的一件事一直讓我津津樂道——小學畢業典禮結束大家分別前，男生們聚在一起玩的最后一場大規模群體“波波攢”游戲是我發明的那款。該產品在我小學四年級時的發布就是一個經典范例，哈哈哈。
模式簡單、便于記憶與傳播，遵從主流操作同時又帶新鮮感的產品設計是這款游戲成功的關鍵。但除此之外，我偶然了解到同學的新品發布計劃，對發布時間做微妙滯后，進行產品導入期的“覆蓋”，并且選擇課間操時只有幾個請假同學在班內情況下進行預推廣，檢驗了產品設計可靠性，收集了用戶反饋。之后其在我的推動下順利“自傳播”，并在玩家參與下細化出一些新式玩法，直至畢業的未來近三年一直保有極佳的市場占有率。
當然，作為一款社交游戲，隨著畢業后用戶群體關系的瓦解，它也走到產品生命的盡頭。如果其能跨年級傳播，或者被同學傳承至中學，則有“薪火相傳”的可能，但我自覺其沒有如此優秀（也是社交產品的固有屬性所致，換了圈子一切重來），即使有延續也不會長。不經意間，我們觀察完一個產品的生命周期ヽ(≧?≦)?。
王子與公主結婚了，然后呢？
這是小時候我們都知道的童話套路，后來我們知道結了婚也是可以再離的。現實總是不如童話浪漫，但是最珍貴的還是大家一起經歷的過程，不是嗎？那就讓我們進入結項復盤階段吧。
明知輝煌過后是暗淡，仍期待著，把一切從頭來過。——《等待》
1. 我寫在官方總結中
產品設計始終要遵循用戶體驗第一的宗旨。尤其是當我們與用戶的接觸延伸到線下時，體驗更為直接，需求也就更為迫切。
無論從技術上還是從業務上，體驗的指標經過努力總是可以更進一步，但是指標并不能代表一切。特別是到了線下場景，只有親身經歷，才能想用戶之所想，急用戶之所急。
2. 關于合作
不可盲目信任合作對象。引用一句國際政治領域的名言——沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。
即使內部合作，對于“跨度過大”的大企業而言，溝通時對系統流程的不同理解，對發展規劃的不同信念，對各自利益的權衡都會拖延純粹的研發效率。這在“從零到一”創新的前期往往不易浮現，而在“到一”有成果之后恐難以避免。這是企業會存在“科斯天花板”的真實表現。
不同部門分工不同，自然有人手握固有的資源優勢。羨慕別人的時候別忘記低頭看看自己手中有什么，以備走好后面的路。
3. “有問題隨時溝通”
這是我們溝通中常說的一句話，但是有一些事情對方就是不會直接告知。一些考慮欠妥帶來的微妙不滿可能日積月累在對方心中。在未來的關鍵時刻，比如雙方產生分歧時，就會帶來阻力。
該觀點不僅針對個人，同樣適用于團隊，而且由于群體中人與人會相互感染，這種效應會被放大。
4. 不變的是改變
業務的發展促進產生系統建設的需求，系統建設到一定程度又勢必需要組織架構的調整，最后組織架構的調整又反作用于業務發展（當然，調整的初衷就是保持發展的健康、可持續）。
你們或許注意到，業務的發展也可直接促進組織架構的調整，但是如果我們僅僅是從研發側封閉的來看待，那得到的就是下圖這樣一個簡單完美循環。
后記
首先，還是要值此機會感謝。感謝領導們給我實踐學習的機會和指導，感謝團隊同事們的包容、建議，感謝所有合作方們的配合、協助；還要單獨感謝項目經理姐姐，只要你在身邊項目就有安全感，雖無更多機會請教，但一起工作中的言行便映出了我需努力的方向。大家共同盡心的創造，使得這個項目毋庸置疑的取得喜人的階段性成果，也有了本文的誕生。
其次，童話本助于樹三觀，如僅停留在故事層面則缺乏意義。沒有切身體會，對著這滿紙荒唐言（沒什么事例）恐難以領悟其中辛酸淚，只有實踐才能獲得更深層次的理解和自己的思考。希望本文能堅定我們的信念，坦然面對更多未知的挑戰。
最后，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。本項目在一個階段后沒有由我繼續推進下去，然而不必急于論一時之成敗，特別是有些事情實屬大家都左右不了的。對于我們小朋友來說，經歷、學習、交流、展示自我的機會才更為寶貴。一切過去皆為序曲，對于我們當前的事業，我預感其具有宏觀方向上的正確性，因此所需的就是保持信心，等待機遇。新的一年期待迎接新的挑戰，也盼望能在這里繼續分享新的思考與體會。
好了，我要去告訴小伙伴們，我們的“童話故事選”著成了，最后用項目經理姐姐的一句話來做結吧：
方法比困難多。
大家新年快樂！
